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Fit für Service  Management 

Lead Trainer und Ihr Ansprechpartner : Christof Huschens

Service Management ist eine ständig an Bedeutung gewinnende Disziplin. Das Thema hat schon lange das Ghetto Technik oder IT verlassen. Unser Netz deckt folgende Themen ab.

Fit SM

Besonderheit von FitSM

  • Fit SM ist frei  also Hersteller unabhängig und ohne Lizenz zu nutzen.
  • Es wird ehrenamtlich gepflegt 
  • Es sind weiterführende Unterlagen, Gides und Templates frei verfügbar.
  • FitSM ist in der der EU im Einsatz und seit 2015 erfolgreich 
  • Fit SM ist praxisbezogen und geeignet eine  Organisationszertifizierung vorzubereiten.
  • Daher ist FitSM weitaus weniger komplex als  andere Frameworks mit universellem Anspruch
  • Ihr e Organisation wird ohne immensen externen Beratungsaufwand fit für Servicemanagement

Aufbau und  Zertifikate

FIT SM

Die ITEMO e.V. hat als Rechteinhaber von FitSM ein hochwertiges Qualifizierungsschema für FitSM entwickelt. Es ist entstanden aus einem Projekt der EU.

FitSM ist laut ITEMO und EU:
 
„ein pragmatischer Standard für professionelles IT Service Management. Besonders für kleine und mittlere Organisationen bietet FitSM den idealen Einstieg, es kann entweder alleine stehen oder mit der ISO/IEC 20000 und ITIL kombiniert werden.“

Fit SM Foundation

 

Die Ausbildung beginnt mit der eintägigen FitSM Foundation. Hier erlernen Sie kurz und bündig die Grundlagen des leichtgewichtigen Frameworks kennen. Diese Zertifizierung setzt keine Vorkenntnisse voraus. Die Basis ist das Dokument FitSM-0 ein Darstellung der Struktur und der Zielsetzung des Frameworks.

Examen

Dauer: 30 Minuten. „Closed Book“ es sind also keine Hilfen erlaubt. Es werden 20 Multiple Choice Fragen gestellt, bei denen es je nur eine korrekte Antwort gibt. Es müssen 13 von 20 Fragen – also 65% – richtig beantwortet werden.

Reden sie mit dem Lead Trainer

Wir organisieren gerne ein Training mit einem autorisierten Partner.